Kurumsal Hesap Hizmet Sözleşmesi

MADDE 1 — TARAFLAR İşbu Kurumsal Hesap Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında akdedilmiştir. HİZMET SAĞLAYICI ("Sağlayıcı"): SENKROSOFT YAZILIM Adres: Çamçeşme Mah. Fabrika Sokak No:7 Pendik / İstanbul Vergi Dairesi / No: Erciyes Vergi Dairesi — 2670407997 İnternet sitesi: protokol.org.tr E-posta: [email protected] MÜŞTERİ ("Müşteri"): Sipariş formunda ve teklif/proforma belgesinde fatura bilgileri olarak beyan edilen gerçek veya tüzel kişi. Sipariş numarası, hizmet paketi, süre ve ücret bilgileri işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçası olan teklif/proforma belgesinde yer alır. MADDE 2 — TANIMLAR Platform: protokol.org.tr alan adında yayımlanan internet sitesi ve bağlı mobil uygulamalar. Kurum Sayfası: Platform üzerinde bir kuruma ait olarak yayımlanan bilgi sayfası. Profil: Platform üzerinde bir kişiye ait olarak yayımlanan bilgi sayfası. Kurumsal Hesap: Müşteri'nin işbu Sözleşme kapsamında yetkilendirildiği, Kurum Sayfası ve bağlı Profiller üzerinde düzenleme yetkisi veren üyelik statüsü. Abonelik Dönemi: Ödemenin Sağlayıcı tarafından onaylandığı tarihte başlayan ve teklif belgesinde belirtilen yıl sayısı kadar süren dönem. Resmî Kaynak: Kurumun kendi resmî internet sitesi, Resmî Gazete, Cumhurbaşkanlığı kararnameleri, bakanlık ve kamu kurumlarının resmî yayınları. MADDE 3 — SÖZLEŞMENİN KONUSU İşbu Sözleşme'nin konusu, Müşteri'ye Abonelik Dönemi boyunca Platform üzerinde Kurumsal Hesap statüsü tanınması ve bu statü kapsamındaki hizmetlerin sunulması ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. MADDE 4 — HİZMETİN KAPSAMI 4.1. Kurum Sayfası Yönetimi Müşteri, Abonelik Dönemi boyunca teklif belgesinde belirtilen Kurum Sayfası üzerinde aşağıdaki alanları düzenleyebilir: a) İletişim bilgileri (telefon, faks, e-posta), b) Adres bilgileri, c) İnternet sitesi adresi, d) Kurumsal sosyal medya hesapları (X/Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, TikTok), e) Kurum logosu yükleme ve değiştirme. 4.2. Kurum Kaydı Oluşturma Teklif belgesinde belirtilen kurum Platform'da kayıtlı değilse, Müşteri'nin talebi ve sağladığı Resmî Kaynak bilgileri doğrultusunda kurum kaydı Sağlayıcı tarafından oluşturulur. Kurum kaydının oluşturulması Sağlayıcı'nın editoryal onayına tabidir (Madde 9). 4.3. Kurum Yöneticilerinin Profillerinin Eklenmesi ve Güncellenmesi Müşteri, Kurum Sayfası'na bağlı yönetici Profilleri bakımından aşağıdaki işlemleri talep edebilir: a) Görevdeki yöneticilerin Profillerinin oluşturulması, b) Ad, unvan, görev ve kurum bağlantısı bilgilerinin güncellenmesi, c) Fotoğraf eklenmesi veya değiştirilmesi, d) Özgeçmiş metninin eklenmesi veya güncellenmesi, e) Kurumsal iletişim ve sosyal medya bilgilerinin güncellenmesi, f) Görevden ayrılan yöneticilerin kayıtlarının güncellenmesi. 4.4. Haber Eşleştirmesi Platform, kamuya açık haber kaynaklarını otomatik olarak tarar ve içerikleri ilgili Kurum Sayfası ve Profiller ile eşleştirir. Kurum Sayfası'nda haber listesi, haber istatistikleri, medya görünürlük trendi ve duygu analizi görselleştirmeleri sunulur. Eşleştirme otomatik yöntemlerle yapıldığından yanlış eşleşme veya eksik eşleşme ihtimali bulunmaktadır. Müşteri, tespit ettiği hatalı eşleştirmeleri Sağlayıcı'ya bildirebilir; Sağlayıcı makul süre içinde düzeltir. Haberlerin içeriğinden ilgili yayın kuruluşu sorumludur; Sağlayıcı haber içeriğinin doğruluğunu taahhüt etmez. 4.5. Sosyal Medya Takipçi İstatistikleri Platform, Kurum Sayfası'na tanımlı sosyal medya hesaplarının takipçi sayılarını periyodik olarak derler ve zaman içindeki değişimi grafik olarak sunar. Veriler üçüncü taraf servis ve API'lerinden temin edilmektedir. İlgili platformların erişim politikalarını değiştirmesi, servis kesintisi veya hesabın kapatılması hâllerinde istatistiklerin kesintiye uğraması Sağlayıcı'nın sorumluluğunda değildir. Teklif belgesinde Profesyonel veya Premium paket seçilmiş ise, takipçi sayısı derlemesine ek olarak Kurum'un kurumsal hesapları ve teklif belgesinde belirtilen üst yöneticilerinin hesapları için detaylı sosyal medya analizi sunulur. Analizin kapsamı Platform'da o dönemde sunulan ölçüm ve göstergelerle sınırlıdır. 4.6. Özgeçmiş İçeriği Profillerde yayımlanan özgeçmiş metinleri Resmî Kaynak'lardan derlenir veya Müşteri tarafından sağlanır. Müşteri'nin sağladığı özgeçmiş metninin doğruluğundan ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemesinden Müşteri sorumludur. 4.7. Kurumsal Hesap Rozeti Abonelik Dönemi boyunca Müşteri'nin Platform üyeliğinde "Kurumsal Hesap" statüsü görüntülenir. Statü, Abonelik Dönemi'nin sona ermesiyle kendiliğinden düşer. 4.8. Etkinlik Yönetim Sistemi Teklif belgesinde Premium paket seçilmiş ise, Abonelik Dönemi boyunca Müşteri'ye Platform üzerindeki Etkinlik Yönetim Sistemi ek ücret alınmaksızın tahsis edilir. Diğer paketlerde bu hizmet kapsam dışıdır ve Platform'da ilan edilen kredi ücretine tabidir. Bu kapsam etkinlik oluşturma, düzenleme, yayınlama ve katılımcı/davetli kayıtlarının yönetimi işlemlerini içerir. Davetiye SMS ve e-posta gönderimleri bu kapsamın dışındadır; gönderim başına Platform'da ilan edilen kredi ücreti uygulanır ve Müşteri'nin kredi bakiyesinden düşülür. Sağlayıcı, Etkinlik Yönetim Sistemi'nin kapsamını ve özelliklerini geliştirme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Bu hizmetin Abonelik Dönemi içinde tümüyle sonlandırılması hâlinde, kalan süreye isabet eden bedel Müşteri'ye orantılı olarak iade edilir. 4.9. Kapsam Dışı Hizmetin kapsamı teklif belgesinde seçilen pakete göre belirlenir; seçilen pakete dahil olmayan hizmetler işbu Sözleşme kapsamı dışındadır. Ayrıca aşağıdakiler her hâlükârda kapsam dışındadır: Platform'un arama sonuçlarında üst sıralarda yer alma garantisi, reklam ve tanıtım hizmetleri, haber içeriklerinin kaldırılması veya değiştirilmesi, üçüncü kişilere ait Profiller üzerinde yetki, ve teklif belgesinde açıkça yer almayan diğer hizmetler. MADDE 5 — SAĞLAYICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ 5.1. Sağlayıcı, ödemenin onaylanmasını takiben makul süre içinde Kurumsal Hesap statüsünü tanımlar. 5.2. Sağlayıcı, Platform'u ticari olarak makul çaba ile erişilebilir tutar. Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulmaya çalışılır. 5.3. Sağlayıcı, Müşteri'nin destek taleplerini makul süre içinde yanıtlar. 5.4. Sağlayıcı, ödemenin onaylanmasını takiben usulüne uygun fatura düzenler ve Müşteri'nin bildirdiği e-posta adresine iletir. MADDE 6 — MÜŞTERİ'NİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ 6.1. Müşteri, ilgili kurumu temsile ve işbu Sözleşme'yi akdetmeye yetkili olduğunu beyan ve taahhüt eder. 6.2. Müşteri, Platform'a girdiği veya girilmesini talep ettiği tüm bilgilerin doğru, güncel ve hukuka uygun olduğunu taahhüt eder. 6.3. Müşteri, üçüncü kişilere ait fotoğraf, metin ve diğer içerikleri ancak gerekli izinlere sahip olması hâlinde Platform'a yükler. 6.4. Müşteri, hesap erişim bilgilerinin gizliliğinden sorumludur. 6.5. Müşteri, görev değişikliklerini makul süre içinde günceller veya Sağlayıcı'ya bildirir. MADDE 7 — ÜCRET VE ÖDEME 7.1. Hizmet bedeli, teklif/proforma belgesinde Türk Lirası cinsinden ve KDV dâhil olarak belirtilmiştir. 7.2. Ödeme, teklif belgesinde bildirilen banka hesabına havale/EFT yoluyla yapılır. Havale açıklamasına teklif belgesindeki ödeme referans kodunun yazılması zorunludur. 7.3. Banka masrafları ve havale ücretleri Müşteri'ye aittir. 7.4. Hizmet, ödemenin Sağlayıcı hesabına geçmesi ve Sağlayıcı tarafından onaylanmasıyla aktifleşir. 7.5. Birden fazla yıl için yapılan alımlarda uygulanan indirim oranları teklif belgesinde gösterilir ve peşin ödeme karşılığıdır. 7.6. Teklif belgesinde belirtilen geçerlilik süresi dolduktan sonra fiyatlar Sağlayıcı tarafından güncellenebilir. MADDE 8 — SÜRE, YENİLEME VE FESİH 8.1. Abonelik Dönemi, ödemenin onaylandığı tarihte başlar ve teklif belgesinde belirtilen süre sonunda kendiliğinden sona erer. Otomatik yenileme uygulanmaz. 8.2. Abonelik Dönemi sona erdiğinde Kurumsal Hesap statüsü ve düzenleme yetkisi düşer. Kurum Sayfası ve Profiller Platform'da yayımlanmaya devam eder; bu kayıtlar Müşteri'nin mülkiyetinde değildir. 8.3. Müşteri dilediği zaman aboneliğini sonlandırabilir. Aktifleştirilmiş hizmette kalan süreye ilişkin iade yapılmaz. 8.4. Sağlayıcı; Müşteri'nin Madde 6 veya Madde 9'daki yükümlülüklerini ihlal etmesi hâlinde, ihlalin giderilmesi için yazılı bildirimde bulunur. İhlalin on (10) gün içinde giderilmemesi hâlinde Sağlayıcı Sözleşme'yi feshedebilir; bu durumda iade yapılmaz. 8.5. Sağlayıcı'nın hizmeti tamamen sonlandırması hâlinde, kullanılmayan döneme ilişkin bedel oransal olarak iade edilir. 8.6. İşbu Sözleşme ticari amaçlı olarak akdedilmekte olup, Müşteri'nin tüketici sıfatını haiz olmaması hâlinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un cayma hakkına ilişkin hükümleri uygulanmaz. MADDE 9 — VERİ, KAYNAK VE EDİTORYAL KURALLAR 9.1. Platform, kamuya açık ve resmî kaynaklardan derlenen bir protokol ve kurum rehberidir. Kayıtların doğruluğu ve güncelliği Platform'un temel değeridir. 9.2. Ödeme yapılması, bir kişi veya kurumun Platform'da yer almasını tek başına sağlamaz. Kayıtlar yalnızca Resmî Kaynak'larda doğrulanabildiği ölçüde yayımlanır. 9.3. Resmî Kaynak'larda doğrulanamayan, görevde olmayan kişilere ilişkin veya yanıltıcı içerik talepleri Sağlayıcı tarafından reddedilir. Talebin bu gerekçeyle reddi hâlinde ödenen bedel iade edilir. 9.4. Sağlayıcı, yayımlanan içerik üzerinde editoryal denetim hakkını saklı tutar. 9.5. Platform'da yer alan bilgilerin tamamı bilgilendirme amaçlıdır. Sağlayıcı, üçüncü kaynaklardan derlenen bilgilerin her an eksiksiz ve hatasız olduğunu taahhüt etmez. MADDE 10 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI 10.1. Taraflar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uymayı taahhüt eder. 10.2. Platform'da yayımlanan kişisel veriler, KVKK m.5/2-(d) uyarınca ilgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş veya kamuya açık kaynaklarda yer alan verilerdir ve veri sorumlusunun meşru menfaati kapsamında işlenmektedir. 10.3. Müşteri, Platform'a üçüncü kişilere ait kişisel veri girmesi hâlinde, bu veriyi hukuka uygun olarak elde ettiğini ve paylaşmaya yetkili olduğunu taahhüt eder. 10.4. Müşteri, kurum yöneticilerine ait özel nitelikli kişisel verileri (sağlık, din, siyasi görüş vb.) Platform'a giremez. 10.5. Kişisel verilere ilişkin başvurular [email protected] adresine iletilebilir. Sağlayıcı'nın aydınlatma metni Platform'da yayımlanmaktadır. MADDE 11 — FİKRİ MÜLKİYET 11.1. Platform'un tasarımı, yazılımı, veri tabanı yapısı ve derlenmiş veri tabanı Sağlayıcı'ya aittir. 11.2. Müşteri'nin yüklediği logo, fotoğraf ve metinlere ilişkin haklar Müşteri'de veya hak sahibinde kalır. Müşteri, bu içeriklerin Abonelik Dönemi boyunca ve sonrasında Platform'da yayımlanması için Sağlayıcı'ya kullanım izni verir. 11.3. Platform içeriğinin izinsiz kopyalanması, sistematik olarak çekilmesi (veri kazıma) veya yeniden yayımlanması yasaktır. MADDE 12 — SORUMLULUĞUN SINIRI 12.1. Sağlayıcı'nın işbu Sözleşme'den doğan toplam sorumluluğu, Müşteri'nin ilgili Abonelik Dönemi için ödediği bedeli aşamaz. 12.2. Sağlayıcı; kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı ve dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. 12.3. Bu sınırlama, Sağlayıcı'nın kastından veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğu kapsamaz. MADDE 13 — MÜCBİR SEBEP Doğal afet, salgın, savaş, siber saldırı, elektrik ve internet altyapısı kesintileri, barındırma sağlayıcısı kaynaklı kesintiler, üçüncü taraf servis sağlayıcıların hizmeti durdurması ve mevzuat değişiklikleri gibi tarafların kontrolü dışındaki hâller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince yükümlülükler askıya alınır. Mücbir sebebin otuz (30) günü aşması hâlinde taraflar Sözleşme'yi feshedebilir. MADDE 14 — GİZLİLİK Taraflar, Sözleşme kapsamında öğrendikleri ticari ve teknik bilgileri gizli tutar ve üçüncü kişilerle paylaşmaz. Bu yükümlülük Sözleşme sona erdikten sonra da devam eder. Platform'da kamuya açık olarak yayımlanan bilgiler gizli bilgi sayılmaz. MADDE 15 — TEBLİGAT VE BİLDİRİM 15.1. Tarafların bildirimleri, sipariş formunda beyan edilen e-posta adresleri üzerinden yapılır ve geçerli tebligat sayılır. 15.2. Taraflar, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri karşı tarafa bildirmekle yükümlüdür. MADDE 16 — DEVİR VE DEĞİŞİKLİK 16.1. Müşteri, işbu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini Sağlayıcı'nın yazılı onayı olmaksızın devredemez. 16.2. Sağlayıcı, hizmet kapsamında iyileştirme niteliğinde değişiklikler yapabilir. Kapsamı daraltan esaslı değişiklikler Müşteri'ye bildirilir; Müşteri bu hâlde kalan döneme ilişkin oransal iade talep ederek Sözleşme'yi feshedebilir. MADDE 17 — UYUŞMAZLIK VE YETKİLİ MAHKEME İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. MADDE 18 — YÜRÜRLÜK 18.1. İşbu Sözleşme, Müşteri'nin sipariş oluştururken sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması ile kurulur. 18.2. Onay tarihi, onaylayan kullanıcı hesabı ve IP adresi Sağlayıcı sistemlerinde kayıt altına alınır ve delil teşkil eder. 18.3. Teklif/proforma belgesi ile işbu Sözleşme birlikte bir bütün oluşturur. 18.4. Sözleşme 18 maddeden ibarettir.